这位年轻女子入住旅馆是为了弥补她的睡眠。请不要打扰门,但她被打扫和开门

时间:   2020-09-04 16:52:50

字/张福进

编辑/兰一飞

介绍:在酒店住宿时,酒店的门上通常会有不要打扰的标志,以防清洁工或其他人敲门打扰客人的休息。然而,最近有一家酒店抱怨酒店干净,无缘无故地敲门骚扰,影响客人的睡眠!发生什么事了?让我们互相了解一下吧!。

被客人投诉的酒店是一家名为锦江之星的酒店,位于杭州下沙区。同一天,记者来到酒店了解具体情况,小卢正在抱怨酒店的客人。

记者们走进她的房间时,被房间里的乱七八糟的东西吓了一跳,房间里卫生状况很差,各种各样的购物袋和杂货装满了房间,地上有未完成的外卖,桌上的酒瓶乱七八糟,狗食散落在角落里。

面对这样的情况,小卢也说她很尴尬,然后她解释说她其实是个很干净的人,但是她太忙了,打扫不干净,酒店的打扫只需要一点帮助就能打扫干净,但她说她已经住了将近一个星期了,但清洁一次都不卫生。

小卢说,为了在工作两天后好好休息,他在门把手上挂了一个不要打扰的牌子,提前告诉酒店前台,他会考虑下午两点前退房,但直到那时才想被打扰。但是小卢说,11:30有人敲了门,把睡梦中的小鲁从梦中吵醒了,这让小卢很不满意,并声称对酒店有怨言。

因为小卢的心情太激动,所以记者和酒店经理单独聊天,只知道具体情况。酒店经理说,小卢入住酒店的钱是当天中午12点付的,但小卢仍然拖欠,打不通电话。

于是酒店安排了一个人来敲门,向她要钱,小卢只是回答说他在想,直到下午四点,小卢还没有提退房,也没有交更新费,清洁人员只来了两次,发现小卢的门上还有一个请勿打扰的牌子。

很长一段时间没有联系了,酒店担心客人是否出了什么事,于是敲了敲门,发现小卢只是躺在床上休息,所以他离开了房间。但是小卢觉得酒店工作人员打扰了她的休息,于是决定抱怨。

对于小陆女孩的房间卫生设施,酒店经理还表示,清洁人员也帮助清理,每天早上8点到下午5点之间,定期打扫,但由于大部分时间小路不允许清洁工进入房间,所以很难打扫房间。锦江星杭州地区负责人也联系了记者,说店没有处理错的地方,关于小璐的投诉,酒店会再次与之沟通。

为确保客人在客房内的安全及确保房间卫生,酒店清洁工每天下午四时敲门,不想打扰客人的休息,酒店负责人也解释了悬挂请勿打扰卡的问题,以确保客人在房间内的安全,并确保房间的卫生。最后,小卢还说,他已经退房,住在另一家旅馆。

事实上,酒店的处理方式并不是太错误,可能是酒店与酒店管理系统摩擦的一些个人原因,导致了这起投诉,但酒店也是出于客人的安全考虑,无意打扰,所以我希望客人更多的理解,如果接到投诉,酒店也会给客人满意的答复。

参考资料来源:人民日报,1818年金眼


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