上半年12315,消费者收回702.89万元

时间:   2020-07-28 21:15:07

2020年上半年,全省12315热线受理投诉213408件,同比增长263.01。其中咨询178863件,投诉26435件,上报8110件,完成211750件,完成率99.22%;挽回消费者经济损失702.89万元。

12315投诉所反映的类别主要集中在以下领域:货物质量4862件,占18.39%;售后服务4360件,占16.49%;2000件,占7.57%;预付卡1428件,占5.40%;食品安全1399件,占5.29%;合同758件,占2.87%;广告458件,占1.73。

上半年全省共收到报告8110份,同比增长3855份,增长90.60。报告反映的主要类别有价格违法,产品质量违法,食品违法,消费者权益违法,无证经营,广告违法,医疗器械违法,违反登记管理和不正当竞争等。


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